Lehrgang Nr. 185: Kundenbindungsstrategien
Kundenbeziehungen aufbauen und erhalten
Teilnahmebedingungen: | bitte hier klicken |
Lehreinheiten: | 8 Lehreinheiten werden angerechnet |
Verfügbarkeit(en): | ![]() |
Benachrichtigung: |
|
Zielgruppe: | Unternehmer, Außendienstmitarbeiter, Objektleiter, Bereichsleiter im Gebäudereiniger-Handwerk |
Veranstaltungstermine: | Köln: Donnerstag, 15. Februar 2018, |
Veranstaltungsorte: |
Haus des Kölner Handwerks, Frankenwerft 35, 50667 Köln |
Referentin: | Eva Wieprecht Dipl. Kff., Personal- und Führungsreferentin, Reinigungs- und Hygiene Fachwirtin, Coach |
Seminarziel: | Der Kunde ist König!? In der Gebäudedienstleistung eine Selbstverständlichkeit. Aber was tun Sie, wenn es mit dem Kunden einfach nicht klappt? In diesem Tagesseminar trainieren Sie Techniken der Gesprächsführung und sammeln Erfahrungen in der Durchführung von schwierig bewerteten Gesprächen. Sie nutzen das professionelle Reklamationsgespräch als Informationsgespräch. Jede professionelle Handhabung einer Reklamation bietet Chancen einer Bindung des Kunden und Stärkung der Beziehung. |
Seminarinhalte: |
|
Hinweis: | Anerkanntes Weiterbildungsseminar im Sinne des Qualitätsverbunds Gebäudedienste ![]() |
Lehrgangskosten: | 361 € zzgl. gesetzl. USt. |