Lehrgang Nr. 408: Profess. Mitarbeiterführung/Pflege d. Kundenkontaktes in Praxis

Teilnahmebedingungen: bitte hier klicken
Lehreinheiten: 8 Lehreinheiten werden angerechnet
Verfügbarkeit(en): abgelaufen
abgelaufen
Benachrichtigung:
Ich möchte beanachrichtigt werden, wenn das Seminar wieder angeboten wird

E-Mail:
Zielgruppe:

Mitarbeiter im Kundenkontakt/Personalführung

Veranstaltungstermine: Kiel:

19.03.-20.03.2021

2-Tages-Seminar

Kiel:

11.06-12.06.2021

2-Tages-Seminar
Veranstaltungsorte: FA-Geschäftsstelle Kiel, Eckernförder Str. 217, 24119 Kiel
Referenten: Referententeam
Seminarziel:

Die Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt haben einen Einfluss auf die Qualitäts- und Servicewahrnehmung des Kunden. Gute Umgangsformen und ein kundenorientierter Auftritt vermitteln Wertschätzung und tragen zur Kundenbindung bei.

Das Seminar ist zusätzlich abgestimmt auf die besonderen Verhältnisse der Führungspraxis in der Gebäudereinigung. Es werden die wichtigsten Führungsaufgaben und -instrumente dargestellt.

Seminarinhalte:
  • Einführung in die Mitarbeiterführung in der Gebäudereinigung
  • Mitarbeitermotivation in der Gebäudereinigung
  • Kommunikation als zentrale Führungsaufgabe
  • Professionelle Gesprächsführung: Das Mitarbeitergespräch
  • Konfliktmanagement
Hinweis: Anerkanntes Weiterbildungsseminar im Sinne des Qualitätsverbunds Gebäudedienste 
Lehrgangskosten:

440 € zzgl. gesetzl. USt.
25 % erm. Mitgliederpreis: 330 € zzgl. gesetzl. USt. (für Mitglieder der Trägerverbände und deren Mitarbeiter sowie für die Nutzer der Wissensplattform Fachforum).

 


Der Preis beinhaltet:

  • Seminarunterlagen
  • Teilnahmebestätigung
  • Tagungsgetränke
  • Mittagessen
  • Seminarbescheinigung

 


Der Preis beinhaltet:
  • Seminarunterlagen
  • Teilnahmebestätigung
  • Tagungsgetränke
  • Mittagessen
  • Seminarbescheinigung

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